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淘寶店鋪資金保護(hù)中怎么解決?是什么原因?qū)е碌模?最近有同學(xué)問我資金管控怎么辦,在此管控情況下,淘寶賣家的錢是被凍結(jié)的,取不出來,可能許多同學(xué)遇到這種情況都不知道怎么解決,我們上課的過程中都對淘寶常見的違規(guī)做了詳細(xì)的解析,我今天再次把資金管控違規(guī)的處理解決方法再發(fā)一下: 一、資金管控的解決的方法: 1、申訴 或 我有話說 :就是哭 若可申訴,您可以進(jìn)行申訴。若申訴成功,交易賬期延長立即解除。若申訴不成功或未申訴,訂單交易款項(xiàng)繼續(xù)不可用直至交易賬期延長到期后解除; 如果沒有申訴入口的 可以單擊“我有話說”組織一下哭的語言進(jìn)行留言反饋 ,如果我留言反饋也沒有取消 那只能等待15天以后自動解除了。 2、交易賬期延長到期:開啟了賬期保障 交易成功后N天(具體交易賬期延長天數(shù)和交易款項(xiàng)恢復(fù)成可用余額的時(shí)間可查看訂單詳情頁)內(nèi)買家無維權(quán)需求,則交易款項(xiàng)恢復(fù)成可用余額。在此期間,若買家發(fā)起售后維權(quán),錢款歸屬以維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。 可以把賬期保障服務(wù)給關(guān)閉掉就可以了。(課程都有講解) 二、為什么會出現(xiàn)資金管控的情況。 如果訂單異常(就是說訂單存在違反淘寶網(wǎng)交易流程的行為,或者說可能存在),那么不管是買家主動收貨,或者系統(tǒng)默認(rèn)收貨,訂單資金都會被臨時(shí)凍結(jié)。凍結(jié)后進(jìn)入淘寶會對訂單就行審核,最后確認(rèn)是否異常,無異常,資金解凍正常使用。有異常,錢會一直凍結(jié)著,直到在交易成功后15天內(nèi)買家無維權(quán)需求,則錢款解凍。 1、交易行為或交易流程存在異常,交易履行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單; 2、 商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形; 3、類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動準(zhǔn)入要求采取交易賬期延長措施的訂單; 4、店鋪的交易量、成交金額或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累,可能引發(fā)淘寶維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形;其他淘寶認(rèn)為需要進(jìn)行交易資金保障的訂單。 5、在人工干預(yù)銷量成交的時(shí)候操作數(shù)據(jù)太單一規(guī)律性或店鋪數(shù)據(jù)異常、淘寶檢測到買家的賬號存在風(fēng)險(xiǎn)也會進(jìn)行管控。 如果大家發(fā)現(xiàn)自己的店鋪資金被淘寶保護(hù)了,那就只能申訴、我有話說或者等待了,一般會有申訴按鈕,點(diǎn)進(jìn)去后按照要求提交證據(jù)就可以。如果沒有,那就單擊我有話說留言反饋,這兩個(gè)都沒有作用的話那就只能等待淘寶自動解除保護(hù)了。 |